Política de privacidad

Aplica a: servicios prestados en Honduras (producción audiovisual, redes sociales, páginas web, sistemas y asistentes virtuales). Los servicios de desarrollo y mantenimiento de sitios web para empresas en Estados Unidos se rigen por documentos distintos, con condiciones diferentes: versión en español · English version.

Esta Política de privacidad explica cómo Infinity Productions HN (“Infinity,” “nosotros”) recopila, usa y comparte información personal cuando usted visita infinityproductionshn.com (el “Sitio”), nos escribe o nos pide información sobre nuestros servicios de producción audiovisual, redes sociales, páginas web, sistemas y asistentes virtuales. Operamos desde San Pedro Sula y El Progreso, Honduras.

1. Información que recopilamos

La que usted nos da. Cuando usa el formulario de contacto, nos escribe por correo o por WhatsApp, o usa el asistente de preguntas del Sitio, recopilamos lo que decida compartir:

• su nombre y el nombre de su profesión, negocio o empresa;
• su número de WhatsApp y su correo electrónico;
• el servicio que le interesa y el contenido de su mensaje.

La que se recopila automáticamente. Como casi todos los sitios web, nuestro proveedor de alojamiento puede registrar datos técnicos al cargar una página: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas solicitadas, fecha y hora. Los usamos por seguridad y para resolver problemas. No usamos cookies de publicidad ni de análisis (vea el Aviso de cookies).

La de clientes. Si usted contrata nuestros servicios, también recopilamos la información, imágenes, contenido y datos de cuentas que nos entregue para realizar el trabajo.

Importante: por favor no nos envíe por el formulario, correo o WhatsApp información médica de pacientes, números de tarjeta, contraseñas ni documentos de identidad. Si es una clínica o un hospital, para la demostración de un asistente virtual usamos solo datos de ejemplo.

El asistente de preguntas del Sitio funciona en su navegador. Lo que usted escribe allí solo se usa para armar el mensaje de WhatsApp que usted decide enviar, y no lo guardamos en nuestros servidores.

2. Cómo usamos la información

• para responder su consulta y preparar cotizaciones y propuestas;
• para prestar, mantener y mejorar nuestros servicios y comunicarnos con nuestros clientes sobre sus proyectos;
• para facturar, cobrar y llevar los registros contables y fiscales del negocio;
• para proteger el Sitio y nuestro negocio contra fraudes, abusos e incidentes de seguridad;
• para cumplir obligaciones legales y para ejercer o defender derechos.

No vendemos su información personal ni la usamos para crear perfiles publicitarios.

3. Quién la procesa por nosotros

Los proveedores que usamos hoy son:

• Netlify, que aloja el Sitio y recibe y almacena los envíos del formulario;
• Google Workspace, que provee nuestro correo;
• WhatsApp (Meta), si usted decide escribirnos allí; sus mensajes se procesan bajo los términos y la política de privacidad de WhatsApp.

Si empezamos a usar otros proveedores que manejen información personal, por ejemplo para pagos o analítica, actualizaremos esta Política. También podemos divulgar información a asesores profesionales (como contadores y abogados), a autoridades cuando una ley o una orden lo requiera, y a un sucesor si el negocio se vende o se reorganiza.

4. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores pueden almacenar información en servidores de Estados Unidos u otros países. Al contactarnos, usted entiende que su información se procese en esos lugares. Tomamos medidas razonables para protegerla donde sea que se procese.

5. Cuánto tiempo la conservamos

Conservamos una consulta el tiempo que la necesitemos para responder y dar seguimiento, y la eliminamos cuando ya no la necesitamos o cuando usted nos lo pida. De los clientes conservamos los registros del proyecto y de facturación el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.

6. Seguridad

Usamos conexiones HTTPS y medidas razonables para proteger la información personal. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

7. Sus derechos

De acuerdo con la legislación hondureña aplicable, incluida la garantía constitucional de hábeas data, usted puede pedirnos que le informemos qué datos suyos tenemos, que los corrijamos o que los eliminemos, y puede oponerse a que los usemos para fines distintos a los que explicamos aquí.

Para ejercer estos derechos escriba a info@infinityproductionshn.com con el asunto “Solicitud de privacidad” y díganos qué desea hacer. Podemos pedirle que confirme su identidad, por ejemplo con el correo con el que nos contactó. Responderemos en un plazo razonable.

8. Menores de edad

El Sitio está dirigido a profesionales y empresas, no a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si cree que un menor nos envió datos personales, escríbanos y los eliminaremos.

9. Mensajes y correos

Usamos sus datos de contacto para responder su consulta y, si es cliente, para gestionar el proyecto. No enviamos mensajes de promoción sin que usted los haya solicitado. Si en el futuro enviamos publicidad, podrá pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.

10. Enlaces a otros sitios

El Sitio enlaza a servicios de terceros como Instagram, Facebook y WhatsApp. Ellos tienen sus propias prácticas de privacidad y no somos responsables de ellas.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la nueva versión aquí con una nueva fecha de “Última actualización.” Si el cambio es importante, lo haremos visible en el Sitio.

12. Contacto

Infinity Productions HN
San Pedro Sula y El Progreso, Honduras
Correo: info@infinityproductionshn.com