Condiciones de servicio

Aplica a: servicios prestados en Honduras (producción audiovisual, redes sociales, páginas web, sistemas y asistentes virtuales). Los servicios de desarrollo y mantenimiento de sitios web para empresas en Estados Unidos se rigen por documentos distintos, con condiciones diferentes: versión en español · English version.

Estas Condiciones de servicio aplican cuando Infinity Productions HN (“Infinity,” “nosotros”) presta servicios de producción audiovisual, manejo de redes sociales, páginas web, sistemas o asistentes virtuales a una persona, profesional o empresa (“Cliente,” “usted”). Forman parte de la cotización o propuesta que le enviamos (la “Cotización”). Si la Cotización y estas Condiciones se contradicen, prevalece la Cotización para ese proyecto.

1. Acuerdo

El acuerdo comienza cuando usted acepta la Cotización por escrito (basta un mensaje de WhatsApp o un correo). Enviarnos una consulta no inicia un acuerdo. Si la Cotización exige un anticipo, el trabajo comienza cuando lo recibimos. La Cotización indica el alcance, los entregables, el precio, los plazos, las rondas de cambios incluidas y su vigencia, e identifica la fecha de la versión de estas Condiciones que le aplica.

2. Alcance y cambios

Realizaremos el trabajo descrito en la Cotización. Lo que esté fuera de ese alcance es una solicitud de cambio: le diremos por escrito el precio y el efecto en los plazos, y solo lo realizaremos cuando usted lo apruebe.

3. Responsabilidades del Cliente

Para cumplir los plazos usted se compromete a: entregarnos los materiales que necesitemos (textos, imágenes, logotipos, accesos); dar sus comentarios y aprobaciones a tiempo; designar a una persona que apruebe por su negocio; y contar con los derechos para usar todo lo que nos entregue, incluida la autorización de las personas que aparezcan en las grabaciones. Las demoras en materiales o aprobaciones pueden mover las fechas de entrega. Nada se publica sin su aprobación expresa por escrito. Cuando una pieza se envía para aprobación y no recibimos respuesta en 2 días hábiles, podremos pausar o reprogramar el trabajo; el silencio nunca se considera aprobación. Usted es responsable de la veracidad y legalidad del contenido y de los mensajes de su negocio.

4. Precios y pagos

Los precios son los de la Cotización y se indican en lempiras, más el impuesto sobre ventas (ISV) cuando corresponda. El anticipo habitual es del 50% del precio; el saldo y el calendario de pagos se indican en la Cotización. No se incluyen costos de terceros (dominios, licencias, música o imágenes con licencia, publicidad pagada a las plataformas, viáticos fuera de San Pedro Sula y El Progreso), que se cotizan o se pagan directamente. Los saldos atrasados pueden demorar la entrega.

5. Planes mensuales

Los planes mensuales de redes sociales tienen un mínimo de 3 meses, el tiempo necesario para ver resultados. La Cotización detalla qué incluye cada plan por mes (videos, diseños, sesiones, entre otros). La inversión en publicidad en las plataformas la paga el Cliente directamente.

6. Revisiones y aprobación

Usted revisa el trabajo en las etapas de la Cotización, que indica las rondas de cambios incluidas. Cada pieza se entrega en el formato contratado; adaptaciones a otros formatos, medidas o plataformas se cotizan aparte.

7. Propiedad, entrega y licencias

Videos, fotografías, diseños y textos. Una vez recibido el pago total, usted recibe el derecho de uso del contenido creado para usted según la Cotización.

Sitios web y sistemas. Una vez recibido el pago total, le entregamos los archivos y el código fuente tal como fueron construidos y publicados, y el acceso de administrador a su dominio, alojamiento y otras cuentas, a su nombre, según lo que indique la Cotización, y le cedemos nuestros derechos sobre el diseño, los textos y el código escritos específicamente para usted. Si el sitio funciona sobre una plataforma de terceros que no permite exportar, le damos acceso de administrador y le decimos qué no se puede exportar.

Terceros y herramientas propias. Los materiales de terceros (música, imágenes, tipografías, software, plantillas o complementos con licencia) se rigen por sus propias licencias, que no podemos transferir; la Cotización identifica las licencias de pago que usted debe tener a su nombre. Conservamos la propiedad de nuestras herramientas, plantillas y conocimientos previos; en la medida en que formen parte de su entregable, usted puede usarlos como parte de él.

Sus materiales y portafolio. Usted conserva la propiedad de los materiales que nos entrega y nos autoriza a usarlos para hacer el trabajo. Salvo que usted nos indique por escrito que no desea, podremos mostrar el trabajo terminado en nuestro portafolio y redes.

8. Dominio, alojamiento y cuentas

Registramos dominios y configuramos alojamiento y cuentas a nombre del Cliente, o le ayudamos a hacerlo, para que usted mantenga el control. Las renovaciones y la seguridad de sus claves son responsabilidad suya. Si alojamos su sitio como parte de un plan, el plan detalla lo que incluye.

9. Sin garantía de resultados

Trabajamos con dedicación, pero no garantizamos posicionamiento en buscadores, alcance, visitas, clientes potenciales ni ventas. Los resultados dependen de factores que no controlamos.

10. Garantías y límite de responsabilidad

Prestaremos el servicio de manera profesional. Fuera de eso, y en la medida que la ley lo permita, los servicios y entregables se ofrecen “tal como están”. No somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes ni de pérdida de ganancias, ingresos o datos. Nuestra responsabilidad total por un proyecto se limita a lo que usted nos pagó por ese proyecto. Estos límites no aplican a lo que la ley no permita limitar.

11. Confidencialidad

Cada parte mantendrá confidencial la información no pública de la otra y la usará solo para el proyecto, salvo que la ley exija divulgarla o se comparta con asesores y colaboradores obligados a confidencialidad.

12. Cancelación

Usted puede cancelar el proyecto por escrito en cualquier momento. Salvo que la Cotización diga otra cosa, pagará el trabajo realizado hasta la fecha y los costos no reembolsables de terceros; el anticipo ya pagado se aplica a ese monto. Podemos pausar o terminar el proyecto si hay facturas sin pagar tras un aviso razonable, o si se incumplen estas Condiciones.

13. Colaboradores

Podemos trabajar con colaboradores y aliados de confianza que coordinamos por usted, y seguimos siendo responsables ante usted del resultado. Somos un contratista independiente, no su empleado, socio ni agente.

14. Ley aplicable y controversias

Estas Condiciones y la Cotización se rigen por las leyes de Honduras. Las partes intentarán primero resolver cualquier diferencia de buena fe tras un aviso por escrito. Si no se resuelve, serán competentes los tribunales de San Pedro Sula, Honduras.

15. General

Ninguna parte es responsable por demoras causadas por hechos fuera de su control razonable. La Cotización y estas Condiciones son el acuerdo completo del proyecto. Los cambios deben constar por escrito (basta un mensaje o correo). Si una disposición no puede aplicarse, el resto sigue vigente. Nuestra Política de privacidad explica cómo tratamos los datos personales.

16. Contacto

Infinity Productions HN · San Pedro Sula y El Progreso, Honduras · info@infinityproductionshn.com