Política de privacidad

Aplica a: servicios de diseño, desarrollo y mantenimiento de sitios web para empresas en Estados Unidos. Nuestros servicios en Honduras (video, redes sociales, páginas web, sistemas y asistentes virtuales) se rigen por documentos distintos, con condiciones diferentes: vea el sitio para Honduras. Esta es una traducción de cortesía de la versión en inglés (English); en caso de diferencia, prevalece la versión en inglés.

Esta Política de privacidad explica cómo Infinity Productions HN (“Infinity,” “nosotros”) recopila, usa y comparte información personal cuando usted visita infinityproductionshn.com/es-us/ (el “Sitio”), nos contacta o nos pide información sobre diseño, desarrollo y mantenimiento de sitios web. Somos un negocio con base en San Pedro Sula, Honduras, y atendemos a clientes en Estados Unidos.

1. Información que recopilamos

La que usted nos da. Cuando usa nuestro formulario, nos escribe por correo o por mensaje (por ejemplo, WhatsApp), recopilamos lo que decida compartir, como:

• su nombre y el nombre de su negocio;
• su correo electrónico y, si lo da, su teléfono o WhatsApp;
• la dirección de su sitio web actual y detalles de lo que necesita;
• el contenido de su mensaje.

La que se recopila automáticamente. Nuestro proveedor de alojamiento puede registrar datos técnicos al cargar una página, como su dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, páginas solicitadas y fecha y hora. Los usamos por seguridad, confiabilidad y para resolver problemas. No usamos rastreadores de publicidad ni de analítica en el Sitio (vea el Aviso de cookies).

La de clientes. Si usted es cliente, también recopilamos la información del negocio, contenido, imágenes y datos de cuentas que nos entregue para construir, entregar y mantener su sitio.

Por favor no nos envíe por el formulario ni por correo números de tarjeta de pago, de Seguro Social ni de documentos de identidad, contraseñas ni información de salud.

2. Cómo usamos la información

• para responder su consulta y preparar cotizaciones y propuestas;
• para prestar, apoyar y mejorar nuestros servicios y comunicarnos con los clientes sobre sus proyectos;
• para enviar facturas, recibir pagos y llevar registros del negocio, fiscales y contables;
• para proteger el Sitio y nuestro negocio contra fraudes, abusos e incidentes de seguridad;
• para cumplir obligaciones legales y establecer o defender reclamaciones.

No vendemos su información personal. No la “compartimos” para publicidad conductual entre contextos y no la usamos para crear perfiles publicitarios.

3. Quién la procesa por nosotros

Los proveedores que usamos hoy son:

• Netlify, que aloja el Sitio y recibe y almacena los envíos del formulario;
• Google Workspace, que provee nuestro correo;
• WhatsApp (Meta), si usted decide contactarnos allí; los mensajes se procesan bajo los términos y la política de privacidad de WhatsApp.

Si empezamos a usar otros proveedores que manejen información personal, por ejemplo para pagos o analítica, actualizaremos esta Política. También podemos divulgar información a asesores profesionales (como contadores y abogados), a autoridades cuando la ley lo exija o para proteger derechos y seguridad, y a un sucesor si el negocio se vende o se reorganiza.

4. Transferencias internacionales

Operamos desde Honduras y nuestros proveedores pueden almacenar información en Estados Unidos y otros países. Al contactarnos, usted entiende que su información se procese en esos lugares.

5. Cuánto tiempo la conservamos

Conservamos una consulta el tiempo que la necesitemos para responder y dar seguimiento, y la eliminamos cuando ya no la necesitamos o cuando usted nos lo pida. De los clientes conservamos los registros del proyecto y de facturación el tiempo necesario para prestar los servicios y cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.

6. Seguridad

Usamos conexiones HTTPS y medidas razonables para proteger la información personal. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

7. Sus derechos de privacidad

Según el lugar donde viva, puede tener derecho a: saber qué información personal recopilamos y cómo la usamos; acceder a una copia; corregirla; eliminarla; optar por que no se venda ni comparta (no hacemos ninguna de las dos cosas); y no ser tratado de forma injusta por ejercer estos derechos. Los residentes de California y de otros estados con leyes de privacidad pueden ejercerlos.

Para hacer una solicitud, escriba a info@infinityproductionshn.com con el asunto “Privacy request” y díganos qué desea. Podemos pedirle que confirme su identidad, por ejemplo con el correo con el que nos contactó. Responderemos en el plazo que exija la ley aplicable. Puede usar un agente autorizado. Si rechazamos una solicitud, puede responder para pedirnos que la reconsideremos y también puede contactar a la fiscalía general de su estado.

California “Shine the Light.” No divulgamos información personal a terceros para sus propios fines de mercadeo directo.

Global Privacy Control. No vendemos ni compartimos información personal y tratamos las señales de exclusión del navegador, como Global Privacy Control, como una solicitud de no hacerlo.

8. Menores de edad

El Sitio es para empresas y profesionales y no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si cree que un menor nos dio información personal, contáctenos y la eliminaremos.

9. Correos y mensajes de texto

Usamos sus datos de contacto para responder su consulta y, si es cliente, para gestionar el proyecto. No enviamos mensajes de texto de mercadeo. Si en el futuro enviamos correos de mercadeo, nos identificarán, incluirán nuestra ubicación y le darán una forma sencilla de cancelar la suscripción.

10. Enlaces a otros sitios

El Sitio enlaza a sitios de terceros, como Instagram, Facebook y WhatsApp. Ellos tienen sus propias prácticas de privacidad y no somos responsables de ellas.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la nueva versión aquí con una nueva fecha de “Última actualización” y haremos visibles los cambios importantes en el Sitio.

12. Contacto

Infinity Productions HN
San Pedro Sula, Cortés, Honduras
Correo: info@infinityproductionshn.com