Asistente virtual para clínicas, hospitales, consultorios y laboratorios
Su WhatsApp atiende y agenda citas, las 24 horas.
Responde preguntas, cotiza consultas y estudios, y reserva citas según la disponibilidad de su clínica o consultorio. De día, de noche y los fines de semana, para que su equipo dedique más tiempo a los pacientes.
Capacidad del servicio una vez implementado
Conversación de demostración con datos ficticios; interfaz de WhatsApp ilustrativa.
Qué puede pasar cuando un mensaje espera
Cuando un mensaje espera, el paciente puede buscar otra opción.
Y no solo con consultas: también con exámenes de laboratorio y estudios de radiología e imagen.
Consultas
Preguntas de precio, horario y cita que llegan fuera de horario o cuando recepción está ocupada.
Laboratorio
Pacientes que preguntan por un examen y no reciben el precio ni cómo agendarlo.
Radiología e imagen
Órdenes de rayos X, ultrasonido o tomografía que quedan sin cotizar ni agendar.
Ejemplo con supuestos hipotéticos
Ingresos brutos: no son ganancias. Cambie los números por los de su clínica.
| No se concretan por semana | Valor (L) | Ingreso bruto / semana | |
|---|---|---|---|
| Consultas | — | ||
| Laboratorio | — | ||
| Radiología e imagen | — | ||
| Total hipotético | — | ||
Cada clínica tiene sus propios números. Un asistente puede ayudar a atender más de estos mensajes, pero no garantiza recuperar ese ingreso. Los supuestos son un ejemplo, no son datos de su clínica ni resultados medidos de ningún cliente.
Cómo funciona
El asistente resuelve. Su equipo atiende a las personas.
Confirma citas cuando hay horarios disponibles
- Horas reales de la agendaDías, horario y duración de cada médico.
- Confirmada en la conversaciónCon un «sí» queda confirmada si el horario está disponible; si necesita coordinación, se registra la solicitud para que su equipo la confirme.
- Recordatorios con confirmaciónEl paciente responde «1» para confirmar o «2» para cancelar, y la hora liberada vuelve a estar disponible.
- Y si hay un imprevisto, recepción reagendaSi el médico cambia su fecha u horario, el equipo reagenda desde su panel y se le envía un aviso al paciente por WhatsApp.
Qué hace
Cotiza, lee órdenes de estudios y alerta a su equipo.
Cuando hace falta una persona
Recepción, con todo a la vista.
- UrgenciasEl asistente indica buscar atención inmediata y alerta al personal en el panel; cuando una persona toma la conversación, el asistente deja de responder.
- Cambios de agenda del médicoRecepción reagenda la cita desde su panel y se le envía un aviso al paciente.
- Solicitudes por coordinarSi la cita necesita coordinación o el médico no tiene agenda definida, el asistente registra la solicitud y su equipo la confirma.
Antes de operar, un médico de la clínica debe validar las reglas de urgencia.
Demostración con datos ficticios; cifras de demostración
Indicadores
Sepa cuántos le escriben, qué piden y cuánto se atiende sin intervención.
Demostración con datos ficticios; cifras de demostración
Confianza
Diseñado para dar información verificada.
Cómo empezamos
Cinco etapas, con un piloto en su clínica.
- Más de 350 pruebas automáticas
- Evaluación con conversaciones reales simuladas en más de 50 escenarios
- Panel, agenda, recordatorios e indicadores
- Revisión técnica independiente: hallazgos corregidos, a la espera de una nueva revisión
- El canal real de WhatsApp con el número de la clínica
- Audios reales de pacientes
- Las reglas de urgencia, con un médico de la clínica
Preguntas
Lo que más nos preguntan.
¿Reemplaza a mi recepción?
No. El asistente atiende lo repetitivo (precios, ubicación, horarios, citas); recepción atiende urgencias, quejas, cambios de agenda y lo que requiere una persona.
¿Qué pasa si un paciente describe una urgencia?
Ante señales de urgencia, el asistente indica buscar atención inmediata (911 o Emergencias) y alerta al personal. El paciente no debe esperar una respuesta de recepción. Antes de operar, un médico de su clínica valida esas reglas.
¿Qué pasa si el médico cambia su fecha u horario?
Recepción reagenda la cita desde su panel y se le envía un aviso al paciente por WhatsApp.
¿Funciona con el número de WhatsApp de mi clínica o consultorio?
Es el objetivo. La conexión con el número de WhatsApp de su clínica todavía debe validarse en el piloto.
¿Puede cotizar estudios de laboratorio e imagen?
Sí, con los precios y nombres de su catálogo. Si un nombre no coincide, el asistente pide el nombre exacto de la orden en lugar de cotizar otro estudio.
Más software para su clínica
El asistente trabaja mejor con el resto de su operación.
Siguiente paso
Hagamos un piloto en su clínica.
Empezamos por lo que más tiempo le quita a recepción: precios, ubicación, horarios y citas.